CONTACT CENTER UNO STRUMENTO UTILE
I servizi di contact center che offriamo con l’aiuto dei nostri Partner sono un’evoluzione del classico call center, in termini di relazione con i contatti e integrazione dei servizi. Il tradizionale servizio di chiamata semplice (da e verso l’azienda) viene supportato da strumenti e canali di comunicazione per la gestione delle relazioni: tecnologia tradizionale e web si integrano molto fra loro.Associano alla tradizionale gestione delle chiamate (inbound e outbound) una serie di attività aggiuntive, fra cui quella di analisi e report.
Grazie all’utilizzo di innovativi software gestionali, si tiene traccia e si monitora in tempo reale l’andamento dell’azione di marketing che effettua il contact center. Il servizio di Contact Center nasce con lo scopo di dare all’azienda che se ne avvale la possibilità di generare lead e prese appuntamento, così da vendere il proprio prodotto/servizio al potenziale acquirente. Il servizio offre poi, tutta l’assistenza tecnica necessaria ed utile a supportare il tuo business. Non lasciamo nulla al caso. Sempre con te: dalla fase di consulenza e analisi a quella attuativa e post attività.
Azienda Digitale mette a disposizione delle aziende che scelgono di avvalersi del servizio di contact center i suoi esperti di marketing operativo. Professionisti del problem solving ed efficienti nella gestione delle richieste ed esigenze, in tempo reale del cliente. Partiamo con l’offrirti una consulenza personalizzata, perché crediamo che “la cura del dettaglio sia unica e vincente in ogni strategia” durante la quale ascolteremo le tue esigenze di business e ti proporremo le soluzioni più adatte a soddisfare le tue richieste.
Le singole esigenze aziendali vengono analizzate e gestite in maniera esaustiva, scegliendo la migliore modalità e le attività più adatte.
I vantaggi di un Contact Center
- Costante monitoraggio dell’azione di marketing e del suo sviluppo grazie all’utilizzo del software di analisi Contact Manager
- Generazione di lead o presa appuntamento con i potenziali clienti
- Vendita on-line a catalogo dei tuoi prodotti/servizi
- Personale altamente qualificato sempre disposto ad ascoltare le tue esigenze
- Personale madre lingua per campagne internazionali